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Condiciones de venta - yoQueriba

CONDICIONES DE VENTA

Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, Condiciones Generales) regulan el proceso de compraventa de los productos ofertados po Tomlo Producción SL con CIF: B86622776 en el catálogo disponible en su página web www.yoqueriba.com. Las Condiciones Generales vinculan a Tomlo producción , S.L. y al comprador (cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de la mencionada página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas condiciones. Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las Condiciones Generales. Estas Condiciones Generales se regularán por lo dispuesto en la normativa legal vigente.

1. PARTES INTERVINIENTES: EMPRESA VENDEDORA, Tomlo Producción, S.L. Con CIF: B86622776, licenciataria de la marca yoQueriba es la empresa titular de la página web www.yoqueriba.com y sus subdominios o páginas afiliadas a ese dominio. CLIENTE, se considerará cliente a todo aquel usuario de la página web www.yoqueriba.com que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización. El cliente deberá registrarse como tal y facilitar de forma obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos o razón social, domicilio de factura, domicilio de entrega, teléfono de contacto y correo electrónico de contacto.

2. OBJETO DEL CONTRATO: La compraventa de los productos ofertados por Tomlo Producción SL en su página web, www.yoqueriba.com, por parte del cliente.

3. PROCESO DE OFERTA: La oferta de Tomlo Producción SL se limita a los productos que aparecen en su página web www.yoqueriba.com. La ficha de cada producto indica el precio de venta al público, incluyendo el IVA. No se incluyen en dicho precio los gastos de envío. El coste total del pedido (precio de venta al público del producto o productos que lo componen más los gastos adicionales correspondientes) se comunicará al cliente en el momento de realización de su pedido y con antelación a la aceptación del mismo. El precio de los productos será el que aparece en la página web en el momento de realización del pedido.

A pesar de nuestros esfuerzos, es posible que el precio de una mínima cantidad de productos de nuestro catálogo sea incorrecto. Si el precio correcto de un producto es más bajo que el precio indicado, se cobrará el importe más bajo, excepto cuando por error informático el precio sea 0€. En ese caso, podremos, a nuestra discreción, o bien ponernos en contacto con el cliente antes del envío del pedido para que no de nuevas instrucciones, o bien cancelar su pedido y comunicarle dicha cancelación.

El precio indicado no será aplicable si se hubiera producido un error de precio en www.yoqueriba.com.

Cada uno de los artículos que vendemos, personalizados o no, están hechos uno a uno con procesos manuales, por eso necesitamos un tiempo de producción de los mismos.

Este trabajo otorga cierto grado artesanal a nuestros productos, por lo que unos artículos pueden diferir ligeramente de otros, en el color final que adquiere así como de las fotos en las que se presenta el artículo, las cuales son para presentar visualmente nuestros productos, no son contractuales.

Utilizamos tintas de alta calidad, para que la resistencia a los lavados sea alta, pero siempre hay que tener en cuenta los cuidados que se esperan de todo aquello que pasa por un proceso tan minucioso como lo hecho a mano.

Todos nuestros productos son cuidadosamente elegidos, por eso sólo utilizamos materiales de alta calidad como soporte a nuestros diseños.

4. ACEPTACIÓN DE LA OFERTA: Se produce en el momento en el cual el cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado, y con posterioridad a la aceptación de las Condiciones Generales. Se materializa al aceptar éstas y terminar el proceso de compra.

5. PAGO DE LOS PEDIDOS:Existen dos formas de pago del precio establecido para cada pedido, entre las cuales puede elegir el cliente: 1. Pago mediante tarjeta de crédito: El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard protegidas por Verified Visa. Si la tarjeta del cliente no está registrada por Verified, éste deberá consultar con su banco o caja para poder registrarla. 2. Pago vía PayPal. sistema que permite pagar en Internet de forma segura utilizando una cuenta PayPal del cliente, o SIN cuenta en paypal con su tarjeta de crédito o débito.



Para más información sobre el tratamiento de datos relacionados con la compra, ver "Política de Privacidad" donde se describen los compromisos de seguridad y privacidad que se cumplen en la Web..

6. ENTREGA DE LOS PEDIDOS: En yoQueriba.com somos especialistas en productos personalizados, los cuales necesitan un tiempo para su diseño y fabricación. Ten siempre en cuenta, al hacer tu compra, que estos tiempos pueden variar desde 5 días a 10 días laborables en los artículos con personalizaciones más minuciosas. También tenemos artículos sin personalización que tardan entre 3-5 días en producirse y ser entregados a la mensajería elegida por ti para su envío. Esto no es válido en los meses de Julio y Agosto: nuestros tiempos de producción en estos meses de verano para todos los artículos, personalizados o no, es de  15 días laborables.

Como sabemos que muchos de nuestros artículos son regalos, intentamos hacer todo lo posible para que recibas tu pedido en la fecha que deseas, sobre todo si lo necesitas para una fecha concreta. Por eso te pedimos que, una vez realizado tu pedido, nos avises por e-mail hola@yoqueriba.com* en el caso de necesitarlo antes de los tiempos de producción y haremos todo lo posible por tenerlo a tiempo.

*Esto no es válido en los meses de Julio y Agosto: nuestros tiempos de producción para todos los artículos, personalizados o no, es de 15 días laborables.

Los plazos de entrega y costes son los siguientes, siempre teniendo en cuenta nuestro plazo de diseño, personalización y fabricación.

Envíos a España (Península)

CORREOS EXPRESS, entrega a domicilio, el plazo de entrega es de 24 horas (de lunes a viernes). Este plazo empieza a contar después del tiempo de diseño y  producción del artículo (3-7 días laborables)  Si has adquirido un producto sin personalización y que tenemos en stock,  es posible que recibas tu pedido al día siguiente de hacer tu compra.  Ten en cuenta que los envíos salen a las 15h, con lo que tendrías que hacer la compra antes de mediodía para que de tiempo a prepararlo). Pero que lo recibas al día siguiente no podemos asegurarlo. Esto no es válido en los meses de Julio y Agosto, dónde nuestros tiempos de produccion para todos los artículos, personalizados o no, es de 7 a 10 días laborables.

CORREOS EXPRESS realizará la entrega  en la dirección que nos has facilitado, si no te encuentran en la dirección de entrega, lo intentarán al día siguiente, en el caso de no encontrarte nos avisarán para que te pongas en contacto con ellos para poder recoger tu pedido. Esta opción de envío tiene un coste de 5,78 €.

No nos hacemos responsables de los plazos de entrega fuera de los tiempos que te hemos explicado, cuando la causa es ajena a nosotros, como son cambios en la dirección de entrega, o errores a la hora de introducir la dirección de envío, etc …

No podemos cumplir con los tiempos de envío cuando haya un problema con la dirección que el cliente ha facilitado, como que sea inexacta, incompleta o falsa, así como en el supuesto de que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a yoQueriba, como lo es la ausencia del destinatario en el domicilio. Por favor ten en cuenta que en estos casos, si no se recoge el pedido en unos días, nos lo devolverán y no se aceptarán reembolso de los artículos personalizados, que la empresa de transporte nos haga llegar porque no se ha podido entregar por esa causa, en este caso, si quieres que te los volvamos a enviar se cobrarán los gastos de envío de nuevo a contrareembolso.

Envíos a España (Baleares)

Si te encuentras en las islas tu opción de envío será CORREOS EXPRESS entrega en domicilio, tendrás tu paquete en casa entre 2 y 3 días desde el momento que se hace el envío y el coste será desde 13,25 euros.

NO hacemos envios a Islas Canarias

Envíos a Portugal

El transportista que te aparecerá al hacer la compra será CORREOS EXPRESS entrega en domicilio, el plazo de entrega es entre 1 y 3 días (de lunes a viernes). Esta opción de envío tiene un coste de 7,20 euros.

7. DEVOLUCIÓN O CAMBIOS: :Queremos que estés satisfecho al 100% con los productos yoQueriba que has comprado. Por eso tienes derecho a cambiar o devolver nuestros productos dentro de los 14 días siguientes a recibirlos, excepto artículos personalizados que NO admiten devolución ni cambio. Es imprescindible que los productos no hayan sido abiertos y estén en perfecto estado.

DEVOLUCIONES: Se devolverá el importe total menos los gastos de devolución (que corresponden a los mismos gastos de envió que pagaste al realizarlo), salvo que haya habido algún error por nuestra parte (producto defectuoso, talla equivocada...) en tal caso, procederemos al cambio sin coste alguno o a la devolución del importe íntegro.

Para devolver contacta con nosotros en el email devoluciones@yoqueriba.com, indicándonos tu número de pedido, qué productos quieres devolver y la razón de la devolución (así nos ayudarás a mejorar). Te contestaremos con las intrucciones para la devolución del pedido.

En un máximo de 3 días desde que recibamos el producto tendrás tu devolución hecha, por el mismo medio que abonaste tu pedido.

CAMBIOS : Si quieres realizar un cambio de talla o color de artículo, debes tramitar la devolución del artículo tal y como se explica en el apartado anterior y deberás realizar un pedido nuevo con la talla o color que quieres. Nosotros enviaremos a un mensajero a recoger, gratuitamente el cambio.

No se admiten cambios de productos personalizados

Recuerda que si no contactas con nosotros antes de devolver el producto, corres el riesgo de no recibir tu cambio o devolución. No nos responsabilizamos de ningún paquete extraviado que tú envíes, por lo que es importante que te pongas en contacto con nosotros.

8. OBLIGACIONES DEL CLIENTE: Leer las presentes Condiciones Generales previamente a la aceptación del pedido. Respetar las Condiciones Generales una vez aceptado el pedido. Pagar los precios pactados en el momento de realización del pedido. Facilitar la entrega del pedido por la mensajería.

9. OBLIGACIONES DE yoQueriba: Entregar el producto en buenas condiciones en el lugar de envío fijado. Respetar el precio de los pedidos acordado en el momento de realización de los mismos.

10. DERECHOS DEL CLIENTE: Recibir los productos que componen su pedido en perfecto estado. Cancelar el pedido antes de su envío mediante el formulario de contacto, siempre que NO sean pedidos personalizados.

11. DERECHOS DE yoQueriba Recibir el pago de los pedidos. Modificar los precios establecidos en su página web u otras ofertas comerciales, para sus productos. Modificar los plazos de entrega del producto en función de la disponibilidad de los mismos. Cancelar pedidos por impago del cliente. Cancelar la página web sin previo aviso.

12. NOTIFICACIONES Para los efectos de notificaciones, requerimientos y escritos de cualquier clase a que dé lugar el presente contrato se entenderá como domicilio de yoQueriba el indicado en las presentes Condiciones Generales.

13. VALIDEZ DE LAS CLAUSULAS: Aunque se dicte la invalidez o inaplicabilidad de una cláusula del presente contrato o de una de sus partes, el resto de las cláusulas o de sus partes continuarán siendo válidas y teniendo valor.

14. NORMATIVA APLICABLE Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa española vigente, y en concreto por: Código Civil; Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios; Ley 7/98, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación; Ley 7/96, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista; Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio; Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y la normativa que las desarrollan. Las partes, con expresa renuncia a su propio fuero, aceptan como legislación rectora del presente contrato la española y se someten para la resolución de cuantos litigios pudieran derivarse del mismo a los juzgados y tribunales de Madrid.

15. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con el REGLAMENTO (UE) 2016/679, en relación con el tratamiento de sus datos personales, le informamos lo siguiente:

 Responsable del tratamiento

  • Tomlo Produccion, S.L. - CIF: B86622776. Dirección postal: C / Prado de los enebros , 21 .28770 Colmenar Viejo, Madrid  Correo electrónico: info@yoqueriba-shop.com.

 Finalidad

  • Comercialización de productos o servicios de la página web.

  • Mantenimiento de cualquier relación, contractual o extracontractual con el mismo.

  • Remitir información de productos y servicios de nuestra entidad y/o sus “partners”, incluso por medio de correo electrónico a través del “mailing” y de las “newsletters”.

  • Disociación de los datos personales de los usuarios para fines estadísticos y/o comerciales según sus hábitos de consumo y navegación.

 Legitimación

  • Solicitud, utilización, contratación de cualquier producto o servicio para una correcta gestión del servicio solicitado.

  • El consentimiento del usuario en relación con el fin promocional y de información de noticias sobre los productos a través del "mailing" o "newsletters" y/o a sus “partners”. Así como para mostrarle publicidad personalizada adaptada a sus hábitos de consumo.

  • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables en la cesión de datos a organismos u autoridades públicas, siempre que sean requeridos de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias.

 Duración

  • Los datos serán conservados mientras dure la relación contractual y comercial con nosotros, así como el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales.

 Destinatarios

  • TOMLO PRODUCCION, S.L. cederá datos a terceros que presten servicios a los clientes de TOMLO PRODUCCION, S.L., con los que ha suscrito los correspondientes contratos de encargo de tratamiento con cada uno de los proveedores con el objetivo de garantizar que tratarán los datos personales de conformidad con lo establecido en la legislación vigente. También se cederán a las autoridades competentes en los casos que exista una obligación legal.

 Derechos

  • Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, limitar el tratamiento de sus datos o directamente oponerse al tratamiento, o ejercer el derecho a la portabilidad de estas. Todo ello, por escrito acompañado de copia del documento oficial que lo identifique dirigido al Responsable del tratamiento. En caso de disconformidad con el tratamiento, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Copyright

Todas las ilustraciones, diseños, productos, nombre comercial y logotipos son propiedad de Tomlo Producción, S.L y están protegidas por la ley de Propiedad Intelectual así como inscritos en los registros públicos correspondientes. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.

16: condiciones de los productos personalizados:

IMPORTANTE: si NO se escoge la opcion de personalizado SI en cualquiera de sus modalidades,nombres o dedicatorias,  aunque se rellenen los campos de personalizado NO se realizaran dicha personalización

Cuando se elige Personalizado SI en cualquiera de sus modalidades, nombres o dedicatorias, deben rellenar los campos de personalización y  clicar GUARDAR CAMBIOS , si no es así, la personalizacion NO se guarda y retrasa los días de entrega del pedido.

17. Condiciones de los productos con firmas o dibujos: 

NO ENVIAMOS PRUEBAS

La impresion de los dibujos se hace en una cara por defecto, si quiere la impresion en las dos caras lo tenemos como opción y puede ser las dos caras iguales, con los mismos dibujos, o diferentes, en el caso de que nos envie dos archivos de imagen con dibujos distintos.

Es importante que los dibujos estén hechos con colores fuertes sobre fondo blanco, para que se vean bien y que el archivo sea de calidad, la calidad del archivo repercute en el resultado final.

No utilizar rotuladores fluorescentes.

La calidad del fichero para que se vea genial es a partir de 300 px, se puede hacer con 72 px pero el resultado final no es definido ni bonito.

Ten en cuenta que intentamos "tocar" lo menos posible la imagen que nos envies, solo lo hacemos para extender las firmas o dibujos por el bolso pero NO tocamos una por una.

NO se aceptan :

* Fotos

* Papel en mal estado (arrugado, doblado, roto, sucio...)

* Papel con cuadrículas o lineas.

* Papel de colores, con brillos, etc..

* Fondos de los dibujos que no sean blancos.

NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DEL RESULTADO CUANDO NO SE ATIENDE A ESTAS NORMAS EN LOS FICHEROS

YOQUERIBA se reserva el derecho a rechazar aquellos dibujos/pedidos que no cumplan las expecificaciones arriba mencionadas asi como el derecho a modificar la maquetación de los ficheros cuando sea necesaria la limpieza de los mismos para obtener el mejor resultado posible