Usamos cookies propias y de terceros para mejorar el servicio, personalizar tu experiencia y optimizar nuestra publicidad analizando tu navegación. Si continúas navegando, entenderemos que aceptas su uso. Puedes cambiar la configuración u obtener más información aquí
Condiciones de venta - yoQueriba

CONDICIONES DE VENTA

Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, Condiciones Generales) regulan el proceso de compraventa de los productos ofertados po Tomlo Producción SL con CIF: B86622776 en el catálogo disponible en su página web www.yoqueriba.com. Las Condiciones Generales vinculan a Tomlo producción , S.L. y al comprador (cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de la mencionada página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas condiciones. Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las Condiciones Generales. Estas Condiciones Generales se regularán por lo dispuesto en la normativa legal vigente.

1. PARTES INTERVINIENTES: EMPRESA VENDEDORA, Tomlo Producción, S.L. Con CIF: B86622776, licenciataria de la marca yoQueriba es la empresa titular de la página web www.yoqueriba.com y sus subdominios o páginas afiliadas a ese dominio. CLIENTE, se considerará cliente a todo aquel usuario de la página web www.yoqueriba.com que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización. El cliente deberá registrarse como tal y facilitar de forma obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos o razón social, domicilio de factura, domicilio de entrega, teléfono de contacto y correo electrónico de contacto.

2. OBJETO DEL CONTRATO: La compraventa de los productos ofertados por Tomlo Producción SL en su página web, www.yoqueriba.com, por parte del cliente.

3. PROCESO DE OFERTA: La oferta de Tomlo Producción SL se limita a los productos que aparecen en su página web www.yoqueriba.com. La ficha de cada producto indica el precio de venta al público, incluyendo el IVA. No se incluyen en dicho precio los gastos de envío. El coste total del pedido (precio de venta al público del producto o productos que lo componen más los gastos adicionales correspondientes) se comunicará al cliente en el momento de realización de su pedido y con antelación a la aceptación del mismo. El precio de los productos será el que aparece en la página web en el momento de realización del pedido.

A pesar de nuestros esfuerzos, es posible que el precio de una mínima cantidad de productos de nuestro catálogo sea incorrecto. Si el precio correcto de un producto es más bajo que el precio indicado, se cobrará el importe más bajo, excepto cuando por error informático el precio sea 0€. En ese caso, podremos, a nuestra discreción, o bien ponernos en contacto con el cliente antes del envío del pedido para que no de nuevas instrucciones, o bien cancelar su pedido y comunicarle dicha cancelación.

El precio indicado no será aplicable si se hubiera producido un error de precio en www.yoqueriba.com.

Cada uno de los artículos que vendemos, personalizados o no, están hechos uno a uno con procesos manuales, por eso necesitamos un tiempo de producción de los mismos.

Este trabajo otorga cierto grado artesanal a nuestros productos, por lo que unos artículos pueden diferir ligeramente de otros, en el color final que adquiere así como de las fotos en las que se presenta el artículo, las cuales son para presentar visualmente nuestros productos, no son contractuales.

Utilizamos tintas de alta calidad, para que la resistencia a los lavados sea alta, pero siempre hay que tener en cuenta los cuidados que se esperan de todo aquello que pasa por un proceso tan minucioso como lo hecho a mano.

Todos nuestros productos son cuidadosamente elegidos, por eso sólo utilizamos materiales de alta calidad como soporte a nuestros diseños.

4. ACEPTACIÓN DE LA OFERTA: Se produce en el momento en el cual el cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado, y con posterioridad a la aceptación de las Condiciones Generales. Se materializa al aceptar éstas y terminar el proceso de compra.

5. PAGO DE LOS PEDIDOS:Existen dos formas de pago del precio establecido para cada pedido, entre las cuales puede elegir el cliente: 1. Pago mediante tarjeta de crédito: El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard protegidas por Verified Visa. Si la tarjeta del cliente no está registrada por Verified, éste deberá consultar con su banco o caja para poder registrarla. 2. Pago vía PayPal. sistema que permite pagar en Internet de forma segura utilizando una cuenta PayPal del cliente, o SIN cuenta en paypal con su tarjeta de crédito o débito.



Para más información sobre el tratamiento de datos relacionados con la compra, ver "Política de Privacidad" donde se describen los compromisos de seguridad y privacidad que se cumplen en la Web..

6. ENTREGA DE LOS PEDIDOS: En yoQueriba.com somos especialistas en productos personalizados, los cuales necesitan un tiempo para su diseño y fabricación. Ten siempre en cuenta, al hacer tu compra, que estos tiempos pueden variar desde 3 días a 7 días laborables en los artículos con personalizaciones más minuciosas. También tenemos artículos sin personalización que tardan 48/72 horas en producirse y ser entregados a la mensajería elegida por ti para su envío. Esto no es válido en los meses de Julio y Agosto: nuestros tiempos de producción en estos meses de verano para todos los artículos, personalizados o no, es de 3 a 5 días laborables.

Como sabemos que muchos de nuestros artículos son regalos, intentamos hacer todo lo posible para que recibas tu pedido en la fecha que deseas, sobre todo si lo necesitas para una fecha concreta. Por eso te pedimos que, una vez realizado tu pedido, nos avises por e-mail hola@yoqueriba.com* en el caso de necesitarlo antes de los tiempos de producción y haremos todo lo posible por tenerlo a tiempo.

*Esto no es válido en los meses de Julio y Agosto: nuestros tiempos de producción para todos los artículos, personalizados o no, es de 3 a 5 días laborables.

Los plazos de entrega y costes son los siguientes, siempre teniendo en cuenta nuestro plazo de diseño, personalización y fabricación.

Envíos a España (Península)

Tienes varias opciones a elegir:

MRW entrega en domicilio, el plazo de entrega es de 24 horas (de lunes a viernes). Este plazo empieza a contar después del tiempo de diseño y  producción del artículo (3-7 días laborables)  Si has adquirido un producto sin personalización y que tenemos en stock,  es posible que recibas tu pedido al día siguiente de hacer tu compra. (Ten en cuenta que los envíos salen a las 15h, con lo que tendrías que hacer la compra antes de mediodía para que de tiempo a prepararlo). Pero que lo recibas al día siguiente no podemos asegurarlo. Esto no es válido en los meses de Julio y Agosto, dónde nuestros tiempos de produccion para todos los artículos, personalizados o no, es de 5 a 7 días laborables.

MRW asegura la entrega en las 24 horas siguientes al envío y además, si no te encuentras en la dirección de entrega, se pondrán en contacto contigo en el teléfono que nos has facilitado para poder concertar una segunda entrega. También de darán la opción de dejar el envío en la agencia de MRW que te pille mejor, por si es más fácil para ti pasar a buscarlo allí. Esta opción de envío tiene un coste de 5,80 €

No podemos cumplir con los tiempos de envío cuando haya un problema con la dirección que el cliente ha facilitado, como que sea inexacta, incompleta o falsa, así como en el supuesto de que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a yoQueriba, como lo es la ausencia del destinatario en el domicilio. Por favor ten en cuenta que en estos casos, si no se recoge el pedido en unos días, nos lo devolverán y no se aceptarán reembolso de los artículos personalizados, que la empresa de transporte nos haga llegar porque no se ha podido entregar por esa causa.

Envíos a España (Baleares)

Si te encuentras en las islas tu opción de envío será MRW entrega en domicilio, tendrás tu paquete en casa entre 2 y 3 días desde el momento que se hace el envío y el coste será desde 13,25 euros.

Envíos a España (Islas Canarias)

La opción de envío a las islas será CORREOS entrega en domicilio. Están incluidos en envío y el DUA de exportación, pero ten en cuenta que pueden cobrarte gastos de importación allí. Tiene un coste desde 14,50 euros.

Envíos a Portugal

El transportista que te aparecerá al hacer la compra será MRW entrega en domicilio, el plazo de entrega es entre 1 y 3 días (de lunes a viernes). Esta opción de envío tiene un coste de 7,20 euros.

7. DEVOLUCIÓN O CAMBIOS: :Queremos que estés satisfecho al 100% con los productos yoQueriba que has comprado. Por eso tienes derecho a cambiar o devolver nuestros productos dentro de los 14 días siguientes a recibirlos, excepto artículos personalizados que NO admiten devolución ni cambio. Es imprescindible que los productos no hayan sido abiertos y estén en perfecto estado.

Se devolverá el importe total menos los gastos de devolución (que corresponden a los mismos gastos de envió que pagaste al realizarlo), salvo que haya habido algún error por nuestra parte (producto defectuoso, talla equivocada...) en tal caso, procederemos al cambio sin coste alguno o a la devolución del importe íntegro.

Para cambiar o devolver contacta con nosotros en el email devoluciones@yoqueriba.com, indicándonos tu número de pedido, qué productos quieres devolver y la razón de la devolución (así nos ayudarás a mejorar). Nos pondremos en contacto contigo para indicarte el día que nuestra agencia de transporte pasará a retirar la devolución, del domicilio donde entregamos tu pedido.

En un máximo de 3 días desde que recibamos el producto tendrás tu devolución hecha, por el mismo medio que abonaste tu pedido.

Si quieres realizar un cambio de talla o color de artículo, debes tramitar la devolución del artículo tal y como se explica en el apartado anterior y deberás realizar un pedido nuevo con la talla o colorque quieres

No se admiten cambios de productos personalizados

Recuerda que si no contactas con nosotros antes de devolver el producto, corres el riesgo de no recibir tu cambio o devolución. No nos responsabilizamos de ningún paquete extraviado que tú envíes, por lo que es importante que te pongas en contacto con nosotros.

8. OBLIGACIONES DEL CLIENTE: Leer las presentes Condiciones Generales previamente a la aceptación del pedido. Respetar las Condiciones Generales una vez aceptado el pedido. Pagar los precios pactados en el momento de realización del pedido. Facilitar la entrega del pedido por la mensajería.

9. OBLIGACIONES DE yoQueriba: Entregar el producto en buenas condiciones en el lugar de envío fijado. Respetar el precio de los pedidos acordado en el momento de realización de los mismos.

10. DERECHOS DEL CLIENTE: Recibir los productos que componen su pedido en perfecto estado. Cancelar el pedido antes de su envío mediante el formulario de contacto, siempre que NO sean pedidos personalizados.

11. DERECHOS DE yoQueriba Recibir el pago de los pedidos. Modificar los precios establecidos en su página web u otras ofertas comerciales, para sus productos. Modificar los plazos de entrega del producto en función de la disponibilidad de los mismos. Cancelar pedidos por impago del cliente. Cancelar la página web sin previo aviso.

12. NOTIFICACIONES Para los efectos de notificaciones, requerimientos y escritos de cualquier clase a que dé lugar el presente contrato se entenderá como domicilio de yoQueriba el indicado en las presentes Condiciones Generales.

13. VALIDEZ DE LAS CLAUSULAS: Aunque se dicte la invalidez o inaplicabilidad de una cláusula del presente contrato o de una de sus partes, el resto de las cláusulas o de sus partes continuarán siendo válidas y teniendo valor.

14. NORMATIVA APLICABLE Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa española vigente, y en concreto por: Código Civil; Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios; Ley 7/98, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación; Ley 7/96, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista; Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio; Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y la normativa que las desarrollan. Las partes, con expresa renuncia a su propio fuero, aceptan como legislación rectora del presente contrato la española y se someten para la resolución de cuantos litigios pudieran derivarse del mismo a los juzgados y tribunales de Madrid.